停机应对流程
大多数医疗系统都会维护一套手动停机应对流程,专门因为电子病历中断被视为一项安全事件,而不仅仅是 IT 事件。
医疗健康
有些中断损失的是金钱。 这一种,损失的是医疗照护。
如果不将临床风险和合规风险敞口也纳入考量,医疗健康停机成本就只是一幅不完整的画面——仅凭收入影响,无法说明为什么医院会如此大力投入冗余建设。以下默认值反映的是医院或医疗系统 IT 的特征。
滚动查看超越收入的视角
超越收入
临床风险不会体现在损益表上。
电子病历或临床系统中断,会迫使工作流程退回到纸质或口头方式,这带来了以收入为基础的模型无法完全定价的患者安全风险——而这种风险,才是医疗 IT 预算大幅倾向于韧性建设的真正原因。
HIPAA 与合规审查
涉及患者数据系统的中断,往往会触发一次与技术根本原因无关的独立合规审查,增加行政成本和时间。
延迟诊疗积压
排班和账单系统中断会造成延迟预约与理赔的积压,清理这些积压所需的时间往往比中断本身更长。
常见问题
医疗健康中断成本,一一解答。
在估算临床或医院 IT 中断成本时常见的问题。
这个计算器考虑了患者安全风险吗?
没有——患者安全和临床风险不是本模型能够捕捉的财务输入项。请仅将其用于运营和收入成本的估算,并将安全风险视为一项独立且不可妥协的优先事项。
为什么医疗健康行业的默认 MTTR 更长?
即使在事件响应期间,临床系统通常也有严格的变更管控流程,与监管较宽松的环境相比,这可能会延长恢复时间。
每小时影响这一输入值应该用什么数据?
将预估的账单/排班收入影响,与中断期间临床人员的生产力损失结合起来,可以得到更完整的数字。
这与一般的 IT 停机成本有什么关系?
本页面所依据的通用生产力损失框架,请参阅IT 停机成本计算器。
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