Avoirs SLA

Un SLA non respecté a un prix contractuel.

Les avoirs SLA sont généralement la partie la moins coûteuse d'une interruption — mais c'est la partie garantie contractuellement. Saisissez votre objectif de SLA, la disponibilité réelle atteinte et les frais mensuels pour estimer l'avoir dû selon une grille de paliers courante.

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DonnéesModèle d'avoir

Estimation SLA respecté

Avoir dû pour cette période

$0

SLA respecté

0% Pourcentage d'avoir
0pp Écart de disponibilité
$0 Si maintenu toute l'année
Grille des paliers

Une structure à paliers courante et indicative.

Les grilles réelles d'avoirs SLA varient selon le contrat. Ce calculateur utilise une structure courante à trois paliers comme point de départ — remplacez-la par les conditions réelles de votre contrat avant d'utiliser un chiffre en externe.

Disponibilité atteinte Palier Avoir
Au niveau de l'objectif de SLA ou au-dessus aucun manquement 0%
99,0% jusqu'à l'objectif Palier 1 10%
95,0% jusqu'à 99,0% Palier 2 25%
En dessous de 95,0% Palier 3 50%
FAQ

Avoirs SLA, expliqués.

Questions courantes lorsqu'un mois réel n'atteint pas le SLA contractuel.

Est-ce l'avoir réel que mon contrat doit ? Pas nécessairement. Cet outil utilise une structure à paliers indicative et courante. Votre contrat réel peut utiliser des seuils, des plafonds ou des pourcentages d'avoir différents — vérifiez la grille SLA de votre accord pour les conditions exactes.
Pourquoi les avoirs SLA sont-ils généralement un petit pourcentage ? Les avoirs sont généralement plafonnés à un pourcentage des frais payés, ce qui est souvent bien inférieur à l'impact commercial réel subi par le client à cause de l'interruption — une raison pour laquelle les avoirs seuls compensent rarement entièrement un client.
Quel est le lien avec le calculateur de SLA ? Le calculateur de SLA montre combien d'indisponibilité votre objectif autorise. Cette page montre ce que vous devez une fois que la disponibilité réelle est inférieure.
Dois-je utiliser cela pour un litige d'avoir avec un client ? Utilisez-le pour vérifier la cohérence d'un chiffre en interne, puis confirmez le montant exact selon la grille d'avoirs SLA réelle du contrat avant de communiquer quoi que ce soit au client.
Étape suivante

Les avoirs sont le coût visible. Quel est le vrai coût ?

Les avoirs SLA sont contractuels, pas économiques. Consultez le calculateur complet de coût d'indisponibilité pour voir l'impact sur le chiffre d'affaires et le coût caché derrière le manquement.

Calculateur de coût d'indisponibilité Calculateur de SLA

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