Inactividad del sitio web

Un sitio caído cuesta más que la compra perdida.

El costo de la inactividad de un sitio web comienza con carritos abandonados, pero la visibilidad en buscadores, la confianza del cliente y la carga de soporte extienden el costo más allá de la ventana de interrupción. Ingrese el número de servidores equivalente al tráfico, el impacto en ingresos, el MTTR, la frecuencia de incidentes y el objetivo de SLA.

costo de inactividad de sitio web costo de inactividad de comercio electrónico calculadora de costo de interrupción de sitio web costo de abandono de carrito impacto SEO de interrupción del sitio
Calcular costo de inactividad del sitio Más allá del pago
Desplácese para ver los costos ocultos

DatosModelo de comercio electrónico

Estimación Riesgo de incumplimiento de SLA

Costo anual de inactividad

$0

Costo oculto por interrupción: $0

Pérdida directa $0
Costo oculto $0
0h Tiempo anual de interrupción
0h Presupuesto de SLA
0h Exceso de presupuesto
Más allá del pago

La pérdida visible es la cifra más pequeña.

Los carritos abandonados durante la interrupción son fáciles de ver en las analíticas. Los costos que perduran más allá del incidente —visibilidad en buscadores, confianza del cliente y volumen de soporte— son más difíciles de ver y a menudo mayores.

01

Riesgo de visibilidad en buscadores

Las interrupciones prolongadas o repetidas pueden afectar el comportamiento de rastreo y, en casos graves, el posicionamiento en buscadores: un costo que se acumula mucho después de que el sitio vuelve a funcionar.

02

Confianza y reseñas

Los clientes que se topan con un sitio caído durante una compra tienen menos probabilidades de volver y más probabilidades de dejar una reseña negativa que mencione la fiabilidad, no solo el precio.

03

Pico de volumen de soporte

Los tickets del tipo "¿su sitio está caído?" y las menciones en redes sociales se disparan durante y después de una interrupción, añadiendo un costo de personal que la cifra de pérdida de ventas por sí sola no captura.

Preguntas frecuentes

Costo de inactividad de sitio web, explicado.

Preguntas que hacen los equipos de comercio electrónico y marketing antes de construir un caso de negocio para la disponibilidad del sitio web.

¿Cómo calculo el costo de la inactividad de un sitio web? Estime los ingresos que su tienda genera por hora y multiplíquelos por las horas de interrupción anuales esperadas (MTTR por frecuencia de incidentes), luego agregue una reserva de costo oculto para el aumento de soporte y el impacto en la confianza del cliente.
¿Una interrupción corta realmente perjudica el SEO? Es poco probable que una interrupción breve tenga un efecto duradero. Las interrupciones repetidas o prolongadas pueden afectar la eficiencia de rastreo y, en casos graves o recurrentes, el posicionamiento: la fiabilidad es un factor de SEO a largo plazo, no solo de UX.
¿Cuál es un costo típico de inactividad para una tienda en línea? Escala directamente con los ingresos por hora: una tienda que factura $10,000 por hora pierde aproximadamente esa cantidad en ingresos directos por cada hora totalmente caída, antes de los costos ocultos.
¿Cómo se relaciona esto con el costo de inactividad de TI interna? Son complementarios. Consulte costo de inactividad de TI para la vista interna centrada en la productividad, o el modelo anual completo para el caso general.
Compartir

Su exposición anual por interrupciones es de $0.

Ajuste la calculadora para generar una estimación compartible del costo de inactividad del sitio web para un caso de inversión en disponibilidad.

Calculadora completa

Modo

Color de acento