Lo que dicen las firmas de investigación sobre el coste real del tiempo de inactividad.

Antes de construir su propio modelo, ayuda conocer los valores de referencia que el sector ya utiliza: cifras de encuestas independientes, no cifras de marketing de proveedores.

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5.600 $ Promedio por minuto, Gartner (base de 2014, aún ampliamente citada)
97 % De las grandes empresas: una hora cuesta más de 100.000 $ (ITIC, 2024)

Las cifras que todos citan, con su fuente real.

Estas cifras se repiten constantemente sin indicar su fuente. Aquí se muestra de dónde procede realmente cada una.

5.600 $ / minuto La base de 2014 de Gartner, ampliamente citada, para el coste medio del tiempo de inactividad — aproximadamente 336.000 $ por hora, en todos los tamaños de empresa e industrias. Es la estadística de tiempo de inactividad más citada del sector, y tiene más de una década de antigüedad.
2.300–9.000 $ / minuto El rango reportado ese mismo año por Avaya, que refleja cuánto mueven el promedio en ambas direcciones el tamaño de la empresa y el sector — un recordatorio de que cualquier promedio de una sola cifra oculta una variación muy amplia.
~9.000 $ / minuto La actualización de 2016 del Ponemon Institute a este mismo tipo de promedio, que sugiere que el coste del tiempo de inactividad había aumentado considerablemente en los dos años posteriores a la cifra de Gartner.
97 % supera los 100.000 $ / hora La encuesta de 2024 de ITIC, realizada a más de 1.000 empresas, encontró que el 97 % de las grandes empresas (1.000+ empleados) informan que una sola hora de inactividad cuesta a su empresa más de 100.000 $.
41 % supera 1 millón $ / hora La misma encuesta de ITIC encontró que el 41 % de las empresas reportan costes de inactividad por hora de entre 1 millón y más de 5 millones de $ — el extremo de la distribución que un único promedio oculta por completo.

Las referencias externas son un punto de partida, no su cifra.

Dado que las encuestas publicadas reportan promedios amplios, las calculadoras por industria de este sitio utilizan en su lugar sus propios valores predeterminados ilustrativos, calibrados según el perfil de riesgo cualitativo de cada sector, no según una encuesta específica. Úselos como un punto de partida más preciso que un único promedio global y, después, sustituya cada dato por el suyo propio.

Referencias de tiempo de inactividad, explicadas.

Preguntas que surgen al citar una estadística del sector en lugar de una cifra específica de la empresa.

¿Por qué la estadística más citada tiene más de una década? La cifra de Gartner de 2014 se republicó ampliamente y se convirtió en la referencia de facto del sector, aunque encuestas más recientes como la de ITIC ahora reportan costes considerablemente más altos — compruebe siempre la fecha de publicación detrás de cualquier estadística de inactividad que cite.
¿Debería usar una referencia en lugar de construir mi propio modelo? Use una referencia para verificar la coherencia de su propia cifra, no para sustituirla — un promedio global no puede reflejar sus ingresos por hora específicos, la frecuencia de incidentes o la exposición a SLA de la forma en que unos minutos con la calculadora pueden hacerlo.
¿Por qué varían tanto las estimaciones entre fuentes? Diferentes encuestas muestrean distintos tamaños de empresa y sectores, y el propio "coste del tiempo de inactividad" se define de forma inconsistente — algunas incluyen solo la pérdida directa de ingresos, otras incorporan productividad, cumplimiento normativo y coste reputacional.
¿De dónde proceden las cifras reales de coste de incidentes? Consulte la sección de casos de estudio para ver cifras de coste documentadas y específicas de cada empresa procedentes de siete interrupciones reales, como alternativa a los promedios de encuestas.

Olvídese del promedio. Calcule su propia cifra.

Introduzca sus propios sistemas, ingresos e historial de incidentes para obtener una estimación específica para su negocio.

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