遊休人員
ERP、CRM、または中核業務アプリがダウンすると、従業員は単に作業が遅くなるだけでなく完全にブロックされることが多く、その間ずっとフルロードの時間単価コストが発生します。
ITダウンタイム
ITダウンタイムのコストは 障害ウィンドウ以上のものです。
ITダウンタイムのコストにはサーバーだけでなく、ネットワーク、ERP、CRM、ヘルプデスク、従業員の生産性もすべて含まれます。影響を受けるシステム、収益または生産性への1時間あたりの影響、MTTR、インシデント頻度、SLA目標を入力してください。
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FAQ
ITダウンタイムコストについての質問。
ITマネージャーやCIOが社内でダウンタイムコストの数字を提示する前に尋ねる質問。
何がITダウンタイムに含まれますか?
従業員や顧客が依存するシステムの計画外の利用不能状態全般です——サーバー、ネットワーク、SaaSアプリケーション、ERP、CRM、社内ツールなど、顧客向けインフラだけではありません。
ITダウンタイムコストはサーバーダウンタイムコストとどう違いますか?
サーバーダウンタイムコストは通常、収益を生むインフラに焦点を当てます。ITダウンタイムコストはより広範で、顧客向けの収益に直接影響がない場合でも、社内の生産性損失、ヘルプデスクの負荷、代替対応コストを含みます。
生産性への影響の入力値はどう見積もればよいですか?
簡単な出発点は、影響を受ける人数に平均フルロード時間単価を掛け、そのうち障害によって完全にブロックされる作業の割合を反映することです。
これはウェブサイトや顧客向けダウンタイムコストとどう関係しますか?
両者は補完関係にあります。顧客向け・収益中心の視点についてはウェブサイトのダウンタイムコストを、一般的なケースについては完全な年間モデルをご覧ください。
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