Créditos de SLA

No cumplir el SLA tiene un precio contractual.

Los créditos de SLA suelen ser la parte más económica de una interrupción, pero son la parte garantizada contractualmente. Ingrese su objetivo de SLA, la disponibilidad real alcanzada y la tarifa mensual para estimar el crédito adeudado según un esquema escalonado habitual.

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DatosModelo de crédito

Estimación SLA cumplido

Crédito adeudado este período

$0

SLA cumplido

0% Porcentaje de crédito
0pp Déficit de disponibilidad
$0 Si se mantiene todo el año
Tabla de niveles

Una estructura escalonada ilustrativa y habitual.

Los esquemas reales de créditos de SLA varían según el contrato. Esta calculadora usa una estructura común de tres niveles como punto de partida; reemplácela con los términos reales de su contrato antes de usar una cifra externamente.

Disponibilidad alcanzada Nivel Crédito
En o por encima del objetivo de SLA sin incumplimiento 0%
99.0% hasta el objetivo Nivel 1 10%
95.0% hasta 99.0% Nivel 2 25%
Por debajo del 95.0% Nivel 3 50%
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre los créditos de SLA.

Preguntas que surgen cuando un mes real no alcanza el SLA contratado.

¿Es este el crédito real que debe mi contrato? No necesariamente. Esta herramienta usa una estructura escalonada ilustrativa y comúnmente vista. Su contrato real puede usar umbrales, límites o porcentajes de crédito diferentes; consulte el esquema de SLA en su acuerdo para conocer los términos exactos.
¿Por qué los créditos de SLA suelen ser un porcentaje pequeño? Los créditos suelen tener un tope basado en un porcentaje de las tarifas pagadas, lo cual a menudo es mucho menor que el impacto comercial real que sufre el cliente por la interrupción; una razón por la que los créditos por sí solos rara vez compensan completamente al cliente.
¿Cómo se relaciona esto con la calculadora de SLA? La calculadora de SLA muestra cuánta inactividad permite su objetivo. Esta página muestra lo que debe cuando la disponibilidad real queda por debajo de él.
¿Debo usar esto para una disputa de crédito con un cliente? Úselo para verificar internamente una cifra y luego confirme el número exacto según el esquema real de créditos de SLA del contrato antes de comunicar algo al cliente.
Siguiente paso

Los créditos son el costo visible. ¿Cuál es el real?

Los créditos de SLA son contractuales, no económicos. Consulte la calculadora completa de costo de inactividad para ver el impacto en ingresos y el costo oculto detrás del incumplimiento.

Calculadora de costo de inactividad Calculadora de SLA

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