Cada cifra que produce esta calculadora proviene de cinco variables y cuatro pasos simples — sin modelos ocultos, sin caja negra. Esta página recorre exactamente cómo funciona el cálculo, usando el ejemplo predeterminado de la propia calculadora.
Calculado con el propio ejemplo predeterminado de este sitio: 850 sistemas, un impacto en ingresos de 180 $ por sistema-hora, un MTTR de 3,5 horas, 14 incidentes al año y un objetivo de SLA del 99,9 %.
La mayoría de las calculadoras de inactividad se detienen en la pérdida directa. Esta no lo hace, porque la pérdida directa rara vez es la cifra que cambia opiniones en una conversación sobre presupuesto.
La revisión de cumplimiento normativo, los créditos de SLA, la pérdida de clientes y la mano de obra de remediación rara vez aparecen en un simple cálculo de ingresos por horas — el impuesto oculto existe precisamente para representarlos sin necesidad de modelar cada uno por separado.
Un equipo que se mantiene bien dentro de su presupuesto de SLA ve un impuesto oculto cercano al suelo del 18 %. Un equipo que excede crónicamente su presupuesto lo ve acercarse al tope del 72 % — la fórmula refleja que el riesgo se acumula, no que permanece constante.
Sistemas afectados, impacto en ingresos, MTTR, frecuencia y objetivo de SLA son todos editables en cada página de la calculadora — la fórmula es fija y transparente, pero las variables siempre deben ser sus propios datos operativos, no los valores predeterminados ilustrativos de esta página.
Preguntas que surgen cuando alguien quiere defender o cuestionar los supuestos de este modelo.
Modo
Acento