SLA-Gutschriften

Ein verfehltes SLA hat einen vertraglichen Preis.

SLA-Gutschriften sind meist der günstigste Teil eines Ausfalls — aber der vertraglich garantierte Teil. Geben Sie Ihr SLA-Ziel, die tatsächlich erreichte Verfügbarkeit und die monatliche Gebühr ein, um die geschuldete Gutschrift nach einem typischen Stufenplan zu schätzen.

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EingabenGutschriftmodell

Schätzung SLA erfüllt

Geschuldete Gutschrift für diesen Zeitraum

$0

SLA erfüllt

0% Gutschriftprozentsatz
0pp Verfügbarkeitsdefizit
$0 Bei ganzjähriger Fortdauer
Stufenplan

Eine anschauliche, gängige Stufenstruktur.

Reale SLA-Gutschriftpläne unterscheiden sich je nach Vertrag. Dieser Rechner nutzt eine gängige dreistufige Struktur als Ausgangspunkt — ersetzen Sie sie durch Ihre tatsächlichen Vertragsbedingungen, bevor Sie eine Zahl extern verwenden.

Erreichte Verfügbarkeit Stufe Gutschrift
Auf oder über SLA-Ziel keine Verletzung 0%
99,0% bis zum Ziel Stufe 1 10%
95,0% bis 99,0% Stufe 2 25%
Unter 95,0% Stufe 3 50%
FAQ

SLA-Gutschriften, beantwortet.

Fragen, die auftauchen, wenn ein realer Monat das vertraglich vereinbarte SLA verfehlt.

Ist das die tatsächliche Gutschrift, die mein Vertrag schuldet? Nicht unbedingt. Dieses Tool verwendet eine anschauliche, häufig anzutreffende Stufenstruktur. Ihr tatsächlicher Vertrag kann andere Schwellenwerte, Obergrenzen oder Gutschriftprozentsätze verwenden — prüfen Sie den SLA-Plan in Ihrer Vereinbarung für die genauen Bedingungen.
Warum sind SLA-Gutschriften meist ein kleiner Prozentsatz? Gutschriften sind typischerweise auf einen Prozentsatz der gezahlten Gebühren begrenzt, was oft deutlich geringer ist als der tatsächliche geschäftliche Schaden des Kunden durch den Ausfall — ein Grund, warum Gutschriften allein einen Kunden selten finanziell vollständig entschädigen.
Wie hängt das mit dem SLA-Rechner zusammen? Der SLA-Rechner zeigt, wie viel Ausfallzeit Ihr Ziel erlaubt. Diese Seite zeigt, was Sie schulden, sobald die tatsächliche Verfügbarkeit darunter fällt.
Sollte ich das für einen kundenseitigen Gutschriftstreit verwenden? Nutzen Sie es, um eine Zahl intern auf Plausibilität zu prüfen, und bestätigen Sie dann die genaue Zahl anhand des tatsächlichen SLA-Gutschriftplans im Vertrag, bevor Sie dem Kunden etwas mitteilen.
Nächster Schritt

Gutschriften sind die sichtbaren Kosten. Was sind die echten?

SLA-Gutschriften sind vertraglich, nicht wirtschaftlich. Sehen Sie im vollständigen Ausfallkosten-Rechner die Umsatz- und versteckte Kostenauswirkung hinter der Verletzung.

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